Consumatori precoci ma, spesso, impreparati a far valere i propri diritti<\/a>. Oggi si compra di frequente online sin da giovanissimi tanto che quasi la met\u00e0 degli adolescenti italiani (47%) \u00e8 gi\u00e0 incorsa in problemi post vendita, come ricevere un prodotto difettoso o non conforme alla descrizione. Ma, in casi come questi, pochi sanno esattamente cosa fare. A delineare il ritratto di una generazione desiderosa di crescere, ma ancora un po\u2019 acerba dal punto di vista della tutela del consumatore, \u00e8 l\u2019indagine sui giovani consumatori realizzata dall\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) tramite il portale Skuola.net, grazie alle testimonianze di 2.000 studenti tra gli 11 e i 18 anni.<\/span><\/p><\/p>\n\n\n\n Per aiutare i giovani a diventare consumatori consapevoli dei propri diritti, l\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato da tre anni sta realizzando la campagna informativa #convienesaperlo<\/a> e iniziative rivolte direttamente agli studenti, come il concorso #convienesaperlo (anche a scuola) 2.0<\/a>, collegato ad un Quiz Game sui diritti dei consumatori sviluppato in collaborazione con il portale Skuola.net. Per partecipare all\u2019ultima edizione del concorso c\u2019\u00e8 tempo fino al 15 marzo 2024.<\/span><\/p> Dall\u2019analisi delle risposte al questionario somministrato emerge che solo un ragazzo su 3 si dichiara ferrato sull\u2019unico strumento che lo pu\u00f2 tutelare davvero, ossia il Codice del Consumo, per cui quasi tutti chiedono di saperne di pi\u00f9. Anche grazie alla scuola: ben 9 su 10 sono favorevoli a lezioni specifiche su questi temi.<\/p><\/p>\n\n\n\n Sottoponendo i diretti interessati a una serie di domande proprio sul Codice del Consumo, emergono lacune pi\u00f9 o meno diffuse, soprattutto sulla durata delle tutele: soltanto il 15% \u00e8 consapevole che la garanzia legale su ogni bene venduto dura 24 mesi, mentre solo il 26% sa che si pu\u00f2 recedere gratuitamente da un acquisto online entro 14 giorni dalla sua ricezione.<\/p><\/p>\n\n\n\n Va decisamente meglio quando si tratta di conoscere le procedure per attivare le tutele. Circa i due terzi dei ragazzi intervistati (62%) sanno che, in caso di guasto del prodotto nel periodo di garanzia, se ne pu\u00f2 ottenere la riparazione o la sostituzione senza ulteriori spese; il 59% \u00e8 al corrente del fatto che, in tali circostanze, in prima battuta ci si debba rivolgere esclusivamente al venditore.<\/p><\/p>\n\n\n\n I nativi digitali hanno ancora pi\u00f9 dimestichezza, come atteso, se l\u2019acquisto avviene online: il 68% sa benissimo che, se il prodotto comprato arriva a casa non funzionante, si ha diritto a rimandarlo indietro senza doversi sobbarcare le spese di spedizione, mentre solo il 34% sa che, qualora portasse indietro la merce in un negozio fisico, le cose potrebbero andare diversamente. Le carenze, per\u00f2, restano e i ragazzi si mostrano disponibili ad essere aiutati, sin dai banchi di scuola: il 58% degli intervistati ritiene sia obbligatorio approfondire i diritti dei consumatori, mentre il 31% vorrebbe che questa opportunit\u00e0 fosse offerta a titolo facoltativo. Una sorta di diritto supplementare, da utilizzare nelle ore di educazione civica o in altri momenti della vita scolastica. Appena 1 su 10, invece, crede che un giovane possa farcela da autodidatta.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Secondo l\u2019indagine sui giovani consumatori realizzata dall\u2019Antitrust solo 1 adolescente su 3 dichiara di conoscere i principali pilastri del Codice del Consumo.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1198,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[5,106,90,94,81,100,91],"class_list":["post-1197","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informazioni-utili","tag-antitrust","tag-codice-del-consumo","tag-concorso","tag-diritti-dei-consumatori","tag-e-commerce","tag-giovani","tag-scuola"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1197","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1197"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1197\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1199,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1197\/revisions\/1199"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1198"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1197"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1197"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1197"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}