{"id":1396,"date":"2024-05-07T09:00:00","date_gmt":"2024-05-07T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/?p=1396"},"modified":"2024-05-08T10:57:22","modified_gmt":"2024-05-08T08:57:22","slug":"conciliazione-arera-nel-2023-recuperati-20-milioni-di-euro-per-i-consumatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/?p=1396","title":{"rendered":"Conciliazione, Arera: nel 2023 recuperati 20 milioni di euro per i consumatori"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/www.arera.it\/comunicati-stampa\/dettaglio\/24\/energia-e-ambiente-nel-2023-con-il-servizio-conciliazione-recuperati-oltre-20-milioni-di-euro-a-favore-dei-consumatori\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.arera.it\/comunicati-stampa\/dettaglio\/24\/energia-e-ambiente-nel-2023-con-il-servizio-conciliazione-recuperati-oltre-20-milioni-di-euro-a-favore-dei-consumatori\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Arera comunica che nel 2023 il Servizio Conciliazione dell&#8217;Autorit\u00e0<\/a> ha consentito a clienti e utenti di ottenere o risparmiare oltre 20 milioni di euro, risolvendo controversie con gli operatori e i gestori di acqua, luce, gas e telecalore.<\/p>\n\n\n\n<p>Il numero di domande \u00e8 passato da 24 mila del 2022 a oltre 32 mila, toccando l\u2019ammontare pi\u00f9 alto da quando esiste il Servizio, con i picchi pi\u00f9 alti in Abruzzo e Sardegna, a seguire Basilicata e Marche. Circa il 70% si \u00e8 concluso con un accordo tra le parti.<\/p>\n\n\n\n<p>La grande maggioranza dei casi riguarda le utenze domestiche (76%) nei settori elettricit\u00e0 (16.216) e gas (8.420); segue il settore idrico, che \u2018scavalca\u2019 il dual fuel (unica bolletta per luce e gas, rispettivamente 3.923 e 3.817 domande), infine le pratiche attivate dai prosumer (i produttori-consumatori di energia elettrica, 240) e telecalore (61). Nei settori energetici il tentativo di conciliazione prima di rivolgersi al giudice \u00e8 obbligatorio dal 2017, mentre nel settore idrico e nel telecalore \u00e8 obbligatorio dal 30 giugno 2023. L\u2019ammontare complessivo di 20,5 milioni di euro del 2023 (valore che crescer\u00e0 una volta concluse le procedure ancora pendenti) rappresenta, a titolo esemplificativo, quanto restituito ai clienti sottoforma di\u00a0rimborsi, indennizzi, ricalcolo di fatturazioni errate o rinuncia a spese e interessi moratori da parte dei fornitori. Migliora anche il tempo medio per la chiusura della procedura, che passa dai 56 giorni medi del 2022 ai 53 del 2023.<\/p>\n\n\n\n<p>Le questioni affrontate pi\u00f9 spesso sono legate alla fatturazione, soprattutto nei settori elettrico, gas e idrico, alla contrattualistica, in particolare per le forniture dual fuel, alle questioni legate allo scambio sul posto per i prosumer. Inoltre, in circa il 65% di tutte le domande inviate i clienti e utenti hanno preferito farsi rappresentare da un delegato (per esempio associazione dei consumatori). Da segnalare infine che poco meno del 19% delle domande non \u00e8 stato ammesso principalmente perch\u00e9 il cliente ha deciso di non completare la domanda oppure per motivi procedurali (documentazione mancante, termini, ambito di applicazione).<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.arera.it\/consumatori\/conciliazione\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.arera.it\/consumatori\/conciliazione\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">La relazione annuale del Servizio Conciliazione<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con 32 mila domande si registra l\u2019ammontare pi\u00f9 alto di sempre. Accordo trovato nel 70% dei casi.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":431,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[111,61,78,77,60],"class_list":["post-1396","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informazioni-utili","tag-ambiente","tag-arera","tag-conciliaweb","tag-conciliazione","tag-energia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1396","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1396"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1396\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1397,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1396\/revisions\/1397"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/431"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1396"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1396"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1396"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}