{"id":1509,"date":"2024-06-18T09:00:00","date_gmt":"2024-06-18T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/?p=1509"},"modified":"2024-06-20T16:48:19","modified_gmt":"2024-06-20T14:48:19","slug":"energia-al-via-campagna-chiedi-allarera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/?p=1509","title":{"rendered":"Energia: al via campagna \u201cChiedi all\u2019ARERA\u201d"},"content":{"rendered":"\n

\u201cChiedi all\u2019ARERA\u201d<\/a> \u00e8 il nome della nuova campagna di comunicazione istituzionale promossa da ARERA per aiutare i consumatori a risolvere i propri dubbi sulle forniture di luce e gas, anche in vista dei cambiamenti legati al termine del servizio di tutela dell\u2019elettricit\u00e0, previsto il prossimo 30 giugno 2024.<\/p>\n\n\n\n

La campagna ha l\u2019obiettivo di far conoscere ai cittadini le informazioni e gli strumenti gratuiti messi a disposizione dall\u2019Autorit\u00e0 per capire meglio i mercati dell\u2019energia e le novit\u00e0, ad esempio per analizzare le proprie abitudini di consumo, confrontare le offerte nel mercato libero, conoscere i propri diritti o imparare a leggere la bolletta. Affianca le azioni di comunicazione fin qui svolte dal Ministero dell\u2019Ambiente e della sicurezza Energetica in tema di \u201cfine maggior tutela\u201d (come previste dal Decreto-Legge energia 9 dicembre 2023, n. 181<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

L\u2019azione di comunicazione si svolge attraverso uno spot TV e radio, diffusi su canali nazionali e poi sugli spazi RAI messi a disposizione dal Dipartimento per l\u2019informazione e l\u2019editoria della Presidenza del Consiglio dei Ministri, ed \u00e8 amplificata anche lato social con video tutorial che spiegheranno agli utenti in modo semplice e veloce alcuni dei principali temi legati alle forniture dell\u2019energia.<\/p>\n\n\n\n

Lo spot<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nello spot tv una donna legge una bolletta e ha dei dubbi sui cambiamenti nelle sue forniture di luce e gas. Da questo momento vengono mostrate in modo ironico una serie di figure perplesse a cui la protagonista si rivolge per chiedere spiegazioni, ma che non sanno darle risposta: la mamma, il vicino di casa, il barman, l\u2019insegnante di Aikido, il figlio, la psicologa e perfino il gatto! La proposta \u00e8 quindi di affidarsi all\u2019interlocutore istituzionale che pu\u00f2 aiutarla, ARERA che, attraverso le pagine per il consumatore del proprio sito<\/a> e il suo Sportello per il consumatore<\/a> anche al numero verde 800.166.654, fornisce informazioni e strumenti utili.<\/p>\n\n\n\n

Gli strumenti di ARERA al servizio dei cittadini<\/strong><\/p>\n\n\n\n

ARERA, per supportare e informare i cittadini, mette a disposizione strumenti e canali utili per ottenere informazioni sui servizi legati ai settori dell\u2019energia elettrica, del gas naturale, dei servizi idrici, del ciclo dei rifiuti e del telecalore. I consumatori possono infatti trovare consigli e notizie dall\u2019Autorit\u00e0 sul sito istituzionale nella sua sezione dedicata ai consumatori<\/a>, sulla pagina Facebook \u201cIl Portale Offerte\u201d<\/a>, sui profili ARERA su X<\/a> e LinkedIn e sull\u2019Atlante per il consumatore<\/a>, una guida di facile consultazione che, in modo chiaro e semplificato, riassume e presenta tutele, garanzie e diritti previsti dall\u2019insieme delle norme finora stabilite dall\u2019Autorit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Inoltre, per coloro che hanno la necessit\u00e0 di ricevere assistenza gratuita da parte di esperti, l\u2019Autorit\u00e0 mette a disposizione lo Sportello per il consumatore<\/a> (numero verde 800.166.654) per dare informazioni, ricevere segnalazioni o reclami, oltre che il servizio Conciliazione<\/a> per risolvere i problemi con il proprio fornitore dopo aver fatto reclamo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Una campagna per capire come risolvere i dubbi sulle forniture di luce e gas.
\nTutte le informazioni sulle pagine del consumatore di arera.it e allo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente di ARERA al numero verde 800.166.654<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":431,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[61,62,46,77,60,59,214,107],"class_list":["post-1509","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informazioni-utili","tag-arera","tag-associazioni-dei-consumatori","tag-bolletta-gas","tag-conciliazione","tag-energia","tag-gas","tag-mercato-libero","tag-social-network"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1509","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1509"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1509\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1510,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1509\/revisions\/1510"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/431"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1509"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1509"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1509"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}