{"id":1632,"date":"2024-09-05T09:45:00","date_gmt":"2024-09-05T07:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/?p=1632"},"modified":"2024-09-03T10:40:18","modified_gmt":"2024-09-03T08:40:18","slug":"confconsumatori-turisti-abbandonati-a-se-stessi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/?p=1632","title":{"rendered":"Confconsumatori: turisti abbandonati a se stessi"},"content":{"rendered":"\n

\u00c8 stata l\u2019estate dell\u2019arrangiatevi<\/a>, con i turisti abbandonati a se stessi e alle prese con disservizi di vario tipo nei trasporti, con le agenzie online e anche con le polizze assicurative. Come ogni anno, a settembre, lo Sportello del Turista di Confconsumatori ha tracciato un primo bilancio dei disservizi, relativi a trasporti, pacchetti turistici e strutture ricettive, che hanno caratterizzato questa estate. L\u2019immagine ricorrente restituita da Confconsumatori \u00e8 quella di turisti che si sono ritrovati abbandonati a se stessi e senza un\u2019adeguata assistenza.<\/p>\n\n\n\n

\u00abNon \u00e8 stata un\u2019estate felice per il rispetto dei diritti dei turisti consumatori\u00bb, spiegano Marco Festelli, presidente di Confconsumatori, e Carmelo Cal\u00ec, responsabile nazionale Trasporti e Turismo.<\/p>\n\n\n\n

Vacanze 2024 e mancata assistenza ai turisti<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il primo dato che l\u2019associazione sottolinea facendo il bilancio delle vacanze 2024 \u00e8 \u201cla mancata assistenza ai turisti, sia nel settore dei trasporti che in quello dei pacchetti turistici\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Questo, spiega Confconsumatori, \u00e8 avvenuto nel trasporto aereo per una serie di cancellazioni dovute sia a circostanze eccezionali che non eccezionali laddove, in entrambi i casi, \u00e8 dovuta l\u2019assistenza e la riprotezione con altro volo. In molte situazioni, spiega lo Sportello del Turista di Confconsumatori, \u201cnon \u00e8 stata offerta la riprotezione \u2013 un biglietto su un volo alternativo \u2013 oppure \u00e8 stata offerta solo formalmente per 3, 4 o 5 giorni dopo: una soluzione impraticabile per i passeggeri, che sono stati costretti a trovare autonomamente un\u2019altra possibilit\u00e0 per raggiungere il luogo della vacanza o per ritornare a casa. In tantissimi casi, si trattava di famiglie con bambini e persone anziane\u201d.<\/p>\n\n\n\n

La riprotezione e l\u2019assistenza sono invece diritti dei passeggeri previsti dal Regolamento Comunitario n. 261\/2004<\/a>. Si pu\u00f2 quindi richiedere il rimborso di tutte le spese sostenute, sia per il trasporto a causa di una mancata o non opportuna riprotezione che per l\u2019assistenza non prestata, inoltrando reclamo e allegando le ricevute. Anche per i ritardi aerei, in caso di mancata assistenza, vale quanto detto per le cancellazioni. Ritardi, guasti e disservizi ci sono stati nel trasporto navale.<\/p>\n\n\n\n

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Quella che si sta concludendo \u00e8 stata l\u2019estate dell\u2019arrangiatevi per i turisti, alle prese con scarsa o nulla assistenza per i disservizi nei trasporti e nei pacchetti vacanze. Sportello del Turista di Confconsumatori: \u201cNon \u00e8 stata un\u2019estate felice per il rispetto dei diritti\u201d.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1633,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[62,35,79,10,34,151],"class_list":["post-1632","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informazioni-utili","tag-associazioni-dei-consumatori","tag-estate","tag-normativa","tag-spiaggia","tag-turismo","tag-vacanze"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1632","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1632"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1632\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1634,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1632\/revisions\/1634"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1633"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1632"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1632"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1632"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}