Nell’approfondimento di oggi facciamo il punto sulle ultime segnalazioni in materia di truffe raccolte dalla rete, in particolare dal sito Helpconsumatori.it, e ricevute dai cittadini.<\/p>\n\n\n\n
La prima segnalazione riguarda Telepass<\/a>, vittima di una campagna di phishing<\/strong> che, attraverso false email, promette premi per carpire i dati personali dei clienti. L\u2019allerta viene dalla stessa azienda, estranea alle email in circolazione. \u201cTelepass informa i propri clienti che \u00e8 stato recentemente rilevato un tentativo di phishing da parte di soggetti terzi che utilizzano fraudolentemente il logo e il brand dell\u2019azienda al fine di carpire informazioni personali, compresi gli estremi delle carte di credito, degli utenti \u2013 informa una nota dell\u2019azienda<\/a> \u2013 Negli ultimi giorni, alcuni utenti potrebbero aver ricevuto e-mail ingannevoli che sembrano provenire da Telepass, ma che sono in realt\u00e0 truffe orchestrate da malintenzionati\u201d. Le email pubblicizzano la possibilit\u00e0 di ottenere gratuitamente un \u201ckit emergenza auto\u201d partecipando a un sondaggio contenente domande relative ai servizi forniti dall\u2019azienda. Alla fine del sondaggio, una schermata informa che si pu\u00f2 riscattare il premio cliccando un link; se si prosegue, si chiede all\u2019utente di inserire i propri dati personali e, successivamente, gli estremi della carta di credito al fine di addebitare una commissione di 2\u20ac per ricevere il presunto premio. Inseriti i dati richiesti, una pagina di caricamento simuler\u00e0 il tentativo di pagamento non andato a buon fine.<\/p>\n\n\n\n Attenzione perch\u00e9 l\u2019email e il finto sondaggio hanno l\u2019obiettivo di ottenere le informazioni personali dei clienti Telepass, compresi gli estremi delle carte di credito. Non bisogna dar seguito alla richiesta e non bisogna cliccare sui link inviati. \u201cTelepass non \u00e8 in alcun modo collegata a questa iniziativa \u2013 ribadisce l\u2019azienda \u2013 e invita tutti i clienti a prestare la massima attenzione alle comunicazioni che si ricevono: in nessun caso l\u2019azienda richiede dati riservati, informazioni finanziarie o password di accesso ai servizi Telepass tramite link contenuti in messaggi non richiesti e sondaggi\u201d. Le comunicazioni ufficiali di Telepass avvengono esclusivamente attraverso email ufficiali inviate da domini riconoscibili come \u201c@telepass.com\u201d; notifiche attraverso l\u2019app Telepass; comunicazioni tramite posta ordinaria o PEC. A chi abbia inserito dati personali o fatto pagamenti su un sito sospetto, Telepass consiglia di contattare subito la propria banca per segnalare quanto accaduto e di cambiare le credenziali di accesso all\u2019area riservata del sito e della app e da altri servizi dove si utilizzano le stesse password.<\/p>\n\n\n\n Anche Unicredit ha messo in guardia i propri clienti<\/a> sul pericolo del quishing<\/strong>, un tentativo di frode che utilizza QR code truffaldini per ingannare i clienti. \u201cSi tratta \u2013 spiega Unicredit in un approfondimento dedicato<\/a> \u2013 di un tipo di frode che sfrutta comunicazioni, per posta ed email che sembrano provenire dalla tua Banca, contenenti QR Code fraudolenti che possono condurre a scaricare malware sul tuo dispositivo o ad un sito clone della Banca\u201d. I clienti sono, quindi, indotti ad inserire dati e credenziali su siti malevoli. \u201cI truffatori \u2013 sottolinea Unicredit \u2013 possono anche tentare di contattare i clienti, spacciandosi per dipendenti della Banca, per ottenere ulteriori informazioni\u201d.<\/p>\n\n\n\n \u201cIl rischio del quishing<\/em> \u2013 dichiara MDC \u2013 deriva dal fatto che molti utenti considerano affidabile, sicuro e veloce il sistema del QR code, senza verificare l\u2019indirizzo a cui il codice cifrato conduce, esponendosi in tal modo a potenziali truffe\u201d. MDC ricorda, quindi, l\u2019importanza dell\u2019educazione digitale dei cittadini, per contrastare le truffe che fanno un uso ingannevole delle nuove tecnologie. Con la Guida<\/a> dedicata ai consumatori \u201cIntelligenza Artificiale e truffe: come proteggersi<\/em>\u201d, MDC si \u00e8 posto l\u2019obiettivo di informare e proteggere i cittadini dai rischi legati all\u2019uso improprio delle tecnologie dell\u2019intelligenza artificiale (IA).<\/p>\n\n\n\n Non solo truffe, ma anche consigli utili per evitare brutte sorprese<\/a>, come nel caso di abbonamenti<\/strong> online<\/strong> che iniziano gratis e finiscono per costare molto di pi\u00f9, rinnovi automatici<\/strong> di servizi che non utilizziamo e che ci si dimentica di disdire: queste sono solo alcune delle trappole in cui migliaia di consumatori cadono ogni anno. Dallo streaming<\/strong> ai software<\/strong>, passando per le riviste digitali<\/strong> e i servizi fitness online<\/strong>, ecco come proteggersi seguendo i consigli del Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia e del Centro Tutela Consumatori Utenti (CTCU)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Abbonamenti online e rinnovi automatici, gli esempi pi\u00f9 comuni<\/em> – Sempre pi\u00f9 consumatori si ritrovano bloccati in\u00a0abbonamenti che continuano a rinnovarsi senza preavviso, spesso con costi superiori a quanto inizialmente previsto. La possibilit\u00e0 di prevedere un rinnovo automatico non \u00e8 di per s\u00e9 una clausola illegittima, anche se\u00a0va accettata espressamente e specificamente (pu\u00f2 bastare anche un click!)\u00a0e bisogna prestare, quindi,\u00a0molta attenzione. I casi pi\u00f9 comuni possono riguardare, ad esempio,\u00a0servizi di streaming, dove\u00a0il periodo di prova gratuito si trasforma in un abbonamento mensile a pagamento, abbonamenti a giornali e riviste digitali, dove le promozioni iniziali lasciano il posto a tariffe elevate al rinnovo, software in abbonamento, come programmi per computer o app per smartphone, oppure ancora corsi, piattaforme o altri servizi online.<\/p>\n\n\n\n Vediamo alcuni esempi:<\/p>\n\n\n\n abbonamenti di prova<\/strong>: spesso offerti gratuitamente o a basso costo per un periodo limitato, gli abbonamenti di prova possono diventare costosi se non vengono annullati in tempo. Un classico esempio sono i servizi di streaming che, una volta terminato il periodo di prova, iniziano a rinnovarsi automaticamente a prezzo pieno, senza preavviso.<\/p>\n\n\n\n abbonamenti a lungo termine<\/strong>: molti consumatori dimenticano di disdire abbonamenti annuali o pluriennali, trovandosi a pagare per servizi che non utilizzano pi\u00f9. In questi casi, il rinnovo automatico scatta se non si comunica per tempo la volont\u00e0 di disdire.<\/p>\n\n\n\n veri e propri abbonamenti trappola<\/strong>: pu\u00f2 succedere a chi cerca in internet un modello per un curriculum, una poesia, un esempio di contratto, un estratto del registro delle imprese, e incappa in offerte a pagamento, non riconoscibili come abbonamenti. Il download sembra costare pochi euro, ma solo mesi dopo ci si accorge che dalla propria carta sono state detratte mensilit\u00e0 per un abbonamento inavvertitamente concluso.<\/p>\n\n\n\n Consigli pratici per evitare inutili spese<\/em> – Il primo consiglio, dunque, \u00e8 quello di\u00a0leggere attentamente tutte le condizioni<\/strong>: anche le clausole pi\u00f9 nascoste possono contenere dettagli importanti su costi e scadenze, ma anche e soprattutto il riquadro che bisogna cliccare per concludere la registrazione, che potrebbe contenere la dicitura \u201cabbonati a pagamento\u201d oppure \u201cattiva a pagamento\u201d anzich\u00e9 \u201cacquista\u201d. Segnare sempre le\u00a0date di scadenza<\/strong>, utilizzando magari un calendario o una app per ricordare quando termina il periodo di prova o quando l\u2019abbonamento \u00e8 in scadenza. Importante, inoltre, ricordarsi di\u00a0disdire subito<\/strong>: se il servizio lo consente, meglio annullare\u00a0subito dopo l\u2019attivazione del periodo di prova<\/strong>, per evitare sorprese senza perdere l\u2019accesso fino alla fine del periodo gratuito. Verificare se\u00a0\u00e8 possibile annullare in ogni momento<\/strong>: alcuni abbonamenti permettono di disdire alla fine di ogni mese, ma non \u00e8 sempre cos\u00ec. Infine\u00a0attenzione agli avvisi di rinnovo<\/strong>: grazie al recente art. 65-bis del Codice del Consumo, i fornitori devono avvisare\u00a0almeno 30 giorni prima di un rinnovo automatico<\/strong>. Se non lo fanno, si pu\u00f2 recedere senza costi fino alla scadenza successiva.<\/p>\n\n\n\n Chiudiamo la rassegna con due segnalazioni ricevute da cittadini<\/strong> che si sono rivolti ai nostri uffici e alle associazioni dei consumatori per denunciare delle truffe online. Nel primo caso ci ha contattato un\u2019insegnante che aveva acquistato un corso di formazione spacciato come riconosciuto dal Miur<\/strong>, indispensabile per rimanere nelle graduatorie scolastiche e da fare entro aprile. Una volta in possesso dell’attestato lo ha mostrato al Sindacato che non ne ha riconosciuto la validit\u00e0. L\u2019insegnante ha contattato l’agenzia che le ha risposto solo per email dicendo che il corso sarebbe stato riconosciuto dal Miur a ottobre con nuovi aggiornamenti, ancora a pagamento. Tra l\u2019altro la cifra richiesta non \u00e8 congrua perch\u00e9 il corso \u00e8 venduto a 169,90 \u20ac, la signora ha gi\u00e0 pagato 99,60 \u20ac e la nuova richiesta \u00e8 di ulteriori 100 \u20ac. La signora ha anche raccolto testimonianze di altre persone truffate.<\/p>\n\n\n\n Il secondo caso segnalatoci riguarda il negozio online Kaniper Shop<\/strong>, gi\u00e0 oggetto di ripetute segnalazioni negli ultimi mesi e a cui \u00e8 stato dedicato un servizio da una nota trasmissione televisiva. Il cittadino che ci ha contattato, che non risiede in Toscana, segnala di essere stato truffato sull\u2019acquisto di cibo per animali <\/strong>mai ricevuto per un importo di 44 \u20ac, ha provato in ogni modo a ricontattare il negozio online non ricevendo mai alcuna risposta e denuncia il fatto che il negozio online attualmente dichiara di avere una sede operativa a Firenze.<\/p>\n\n\n\n Ricordiamo che le associazioni di tutela dei consumatori riconosciute dalla Regione Toscana operano con propri sportelli su tutto il territorio regionale, e nella sezione Mappa Sportelli<\/a> del nostro sito \u00e8 possibile trovare la mappa con tutti gli sportelli attivi sul territorio regionale<\/a><\/strong>, con orari di apertura, recapiti e servizi offerti da ciascuno sportello. Consigliamo ai cittadini di rivolgersi al punto di assistenza pi\u00f9 vicino.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dalla campagna di phishing su Telepass ai Qr code truffaldini su Unicredit, da corsi di formazione fantasma agli acquisti online di cibo per animali. 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