{"id":1808,"date":"2024-11-28T09:00:00","date_gmt":"2024-11-28T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/?p=1808"},"modified":"2024-11-24T12:26:32","modified_gmt":"2024-11-24T11:26:32","slug":"contratti-energia-e-gas-dal-1-gennaio-garanzie-rinforzate-per-i-consumatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/?p=1808","title":{"rendered":"Contratti energia e gas, dal 1\u00b0 gennaio garanzie rinforzate per i consumatori"},"content":{"rendered":"\n

Dal prossimo anno i consumatori avranno\u00a0pi\u00f9 garanzie sui contratti di energia elettrica e gas<\/a>, sulle modifiche contrattuali e sulle attivit\u00e0 di telemarketing e teleselling. Dal\u00a01\u00b0 gennaio 2025\u00a0entreranno infatti in vigore nuove regole per i\u00a0contratti di energia elettrica e gas, con l\u2019obiettivo di offrire maggiori garanzie e trasparenza sia in fase di sottoscrizione di una nuova offerta per i contratti conclusi fuori dai locali commerciali oppure a distanza (come i contratti via telefono), sia in fase contrattuale nel caso di variazioni delle condizioni da parte del venditore.<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 quanto annunciato dall\u2019Autorit\u00e0 per energia, reti e ambiente (Arera)\u00a0che nei giorni scorsi ha presentato alle associazioni dei consumatori la delibera con le novit\u00e0 (395\/2024\/R\/com di Arera<\/a>) nell\u2019ambito del Tavolo di confronto sul superamento delle tutele di prezzo. La delibera implementa le\u00a0modifiche al Codice del Consumo\u00a0disposte dal decreto legislativo 26\/2023 e dalla legge concorrenza 2022,\u00a0rafforza gli obblighi dei venditori in caso di modifica delle condizioni contrattuali\u00a0e armonizza la disciplina in materia di offerte PLACET e di servizio di tutela della vulnerabilit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Tra le novit\u00e0 pi\u00f9 rilevanti recepite c\u2019\u00e8 l\u2019obbligo in capo al venditore nel caso di contratti conclusi fuori dai locali commerciali oppure a distanza di fornire ai clienti domestici, se disponibili, le informazioni sui mezzi di comunicazione elettronica che consentano\u00a0lo scambio di messaggi scritti\u00a0su un supporto durevole, in grado di riportare data e ora della comunicazione.<\/p>\n\n\n\n

Il supporto durevole \u00e8 quello che permette al cliente di conservare le informazioni per un lasso di tempo adeguato alle finalit\u00e0 della comunicazione e di riprodurle esattamente come sono state trasmesse. Esempi sono la comunicazione cartacea (tramite\u00a0posta) e la comunicazione elettronica, come\u00a0file inviato tramite e-mail o testo sul sito internet o sull\u2019app del venditore\u00a0(in questo caso, il venditore deve aver informato il cliente della presenza di tali comunicazioni, ad esempio via SMS o tramite notifica).<\/p>\n\n\n\n

Per i contratti via\u00a0telefono, inoltre, sar\u00e0 necessario che, ai fini della validit\u00e0 del consenso per la stipula del contratto, il\u00a0cliente confermi di aver ricevuto il documento scritto con tutte le condizioni contrattuali, trasmesso su supporto cartaceo o su un altro supporto durevole disponibile e accessibile. Nel caso dei contratti stipulati \u201cporta a porta\u201d il diritto di ripensamento viene\u00a0esteso da 14 a 30 giorni.<\/p>\n\n\n\n

Energia: dal 1\u00b0 gennaio in vigore novit\u00e0 su modifiche unilaterali dei contratti e teleselling (Codacons)<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Arera: dal prossimo anno saranno rafforzate le garanzie per i consumatori in caso di modifiche contrattuali dei contratti di energia e gas e di telemarketing.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1809,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[61,62,46,94,60,59,40],"class_list":["post-1808","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informazioni-utili","tag-arera","tag-associazioni-dei-consumatori","tag-bolletta-gas","tag-diritti-dei-consumatori","tag-energia","tag-gas","tag-telemarketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1808","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1808"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1808\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1810,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1808\/revisions\/1810"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1809"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1808"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1808"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1808"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}