{"id":2144,"date":"2025-05-28T09:00:00","date_gmt":"2025-05-28T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/?p=2144"},"modified":"2025-05-28T09:54:57","modified_gmt":"2025-05-28T07:54:57","slug":"gli-ultimi-provvedimenti-delle-autorita-amministrative-indipendenti-15","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/?p=2144","title":{"rendered":"Gli ultimi provvedimenti delle Autorit\u00e0 amministrative indipendenti"},"content":{"rendered":"\n

Come di consueto proponiamo la rassegna dei provvedimenti adottati nelle ultime settimane dalle Autorit\u00e0 amministrative indipendenti, in specifico Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato<\/a>, Garante Privacy<\/a>, AgCom<\/a> e Ivass<\/a>. In questo aggiornamento pubblichiamo i principali provvedimenti di aprile e maggio.<\/p>\n\n\n\n

Nel periodo preso in esame l\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato<\/strong> ha inflitto sanzioni per quasi 20 milioni di euro a CoopCulture e sei operatori turistici<\/a> in merito ai Servizi di Biglietteria Parco Archeologico del Colosseo. L\u2019Autorit\u00e0 ha irrogato la multa per la prolungata indisponibilit\u00e0 di biglietti di accesso all\u2019area, anche a causa dell\u2019accaparramento tramite bot e altri strumenti automatizzati.<\/p>\n\n\n\n

Grazie all\u2019azione dell\u2019Autorit\u00e0, sono arrivati ristori da Enel Energia per oltre 5 milioni a pi\u00f9 di 40.000 clienti<\/a>. E\u2019 stata chiusa con impegni l\u2019istruttoria avviata per possibile pratica commerciale scorretta nella comunicazione all\u2019utenza del rinnovo delle condizioni economiche della fornitura in scadenza.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019Autorit\u00e0 \u00e8 inoltre intervenuta per invitare la Federazione Italiana Tennis e Padel (FITP) a chiarire, sin dal primo contatto, ai consumatori interessati ad acquistare i biglietti per gli Internazionali di Tennis 2025<\/a>, l\u2019esistenza e l\u2019importo di commissioni di servizio non facoltative da aggiungere al prezzo base del biglietto prescelto.<\/p>\n\n\n\n

Due le istruttorie chiuse nel periodo: la prima ha visto rimborsi e ristori da Otis Servizi per oltre 1,4 milioni di euro<\/a>. L\u2019istruttoria era stata avviata a ottobre 2024 ai sensi del Codice del consumo. I rimborsi e i ristori riguarderanno in totale pi\u00f9 di 7.700 consumatori e microimprese. La seconda vede l\u2019impegno del gruppo Dior a versare 2 milioni di euro in 5 anni<\/a> per le vittime di sfruttamento sul lavoro. Previste anche modifiche alle dichiarazioni etiche e di responsabilit\u00e0 sociale, nuove procedure per selezionare e monitorare i fornitori e per svolgere maggiori verifiche interne.<\/p>\n\n\n\n

Sono due anche le istruttorie avviate: la prima nei confronti di Man Project S.r.l. che vende abbigliamento con il marchio Coveri Tailor<\/a>. La societ\u00e0 commercializza capi prodotti in Tunisia ed esportati gi\u00e0 con un cartellino con due prezzi, di cui uno, quello pi\u00f9 elevato, \u201cbarrato\u201d. Secondo l\u2019Autorit\u00e0 sarebbero dunque prodotti, fin dall\u2019inizio, per la vendita in outlet a un prezzo inferiore. La seconda istruttoria \u00e8 stata avviata per telemarketing scorretto nei confronti di sette societ\u00e0 di call center<\/a>. I call center coinvolti avrebbero contattato i consumatori proponendo l\u2019attivazione di contratti di energia e di telefonia, sulla base di informazioni ingannevoli circa l\u2019identit\u00e0 del chiamante, l\u2019oggetto della telefonata, la convenienza economica delle offerte commerciali proposte. Le associazioni dei consumatori accolgono con favore il provvedimento<\/a> ma chiedono che non ci si fermi alla moral suasion. Le associazioni chiedono dei forti correttivi, come quello di togliere valore ai contratti conclusi per telefono.<\/p>\n\n\n\n

Nel periodo preso in esame il\u00a0Garante per la Protezione dei dati personali<\/strong>\u00a0ha aperto un\u2019istruttoria nei confronti di Lusha<\/a>. La societ\u00e0 statunitense vende recapiti anche telefonici di dubbia provenienza anche di persone che vivono in Italia, inclusi quelli di rappresentanti di spicco delle Istituzioni.<\/p>\n\n\n\n

Per telemarketing<\/strong> il Garante ha inflitto sanzioni per 3 milioni di euro ad Acea Energia e 850mila euro<\/a> ad agenzie e societ\u00e0 coinvolte. Le societ\u00e0 erano coinvolte in un massivo sistema di procacciamento di contratti per l\u2019attivazione di forniture di luce e gas basato su pratiche di telemarketing aggressivo e trattamento illecito di dati personali. Il Garante ha anche sanzionato per 5 milioni di euro la societ\u00e0 statunitense Luka Inc. che gestisce il chatbot \u201cReplika\u201d<\/a> e ha avviato una autonoma istruttoria per verificare il corretto trattamento dei dati personali effettuato dal sistema di intelligenza artificiale generativa alla base del servizio.<\/p>\n\n\n\n

Nel periodo preso in esame \u00e8 stato siglato anche un protocollo d\u2019intesa tra il Garante e l\u2019Arma dei Carabinieri<\/a>, con lo scopo di rafforzare la collaborazione tra le due Istituzioni, attraverso iniziative formative e operative.<\/p>\n\n\n\n

Tra gli altri provvedimenti, l\u2019Autorit\u00e0 ha stabilito che il datore di lavoro non pu\u00f2 geolocalizzare i dipendenti in smart working<\/a>, comminando una sanzione di 50mila euro ad un’Azienda che rilevava la posizione geografica di circa cento dipendenti durante l\u2019attivit\u00e0 lavorativa svolta in modalit\u00e0 agile. Il Garante ha dato anche l\u2019ok alle misure tecniche e organizzative adottate da Istat<\/a> per garantire la tutela dei dati personali trattati e l\u2019effettiva applicazione dei principi di protezione dei dati.<\/p>\n\n\n\n

Chiudiamo segnalando le due consultazioni<\/strong> aperte nel periodo: la prima \u00e8 volta a valutare la liceit\u00e0 del consenso per trattamenti di profilazione raccolto da diversi titolari, ed innanzitutto dagli editori di giornali, attraverso l\u2019adozione del cosiddetto modello \u201cpay or ok\u201d<\/a> (anche denominato \u201cpay or consent\u201d o \u201cconsent paywall\u201d etc.); la seconda riguarda le nuove Linee guida sul trattamento dei dati personali nell\u2019ambito del condominio<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

In merito all\u2019attivit\u00e0 dell\u2019Autorit\u00e0 per le Garanzie nelle Comunicazioni<\/strong>, ricordiamo l’approvazione delle regole per la verifica della maggiore et\u00e0 degli utenti online<\/a>, con l\u2019obiettivo di garantire una protezione efficace dei minori dai pericoli del web.<\/p>\n\n\n\n

Sempre in merito alla lotta ai contenuti illegali in rete, l\u2019Autorit\u00e0 ha riconosciuto Telefono Azzurro come segnalatore attendibile<\/a> con riferimento alla fascia di et\u00e0 0-18 anni, in relazione ai temi della violazione della protezione dei dati<\/strong>, della privacy <\/strong>e condivisione non consensuale di materiale, del bullismo<\/strong>\/intimidazione online, dei contenuti pornografici o sessualizzati, delle violazioni delle norme a tutela dei minori, dell\u2019istigazione all\u2019autolesionismo, degli atti di violenza o criminali.<\/p>\n\n\n\n

Negli ultimi giorni l\u2019Autorit\u00e0 ha approvato nuove misure per la trasparenza delle condizioni di offerta dei servizi di comunicazioni elettroniche e di contrasto alle pratiche di spoofing<\/a>. Le nuove disposizioni prevedono una serie di misure tecniche volte a contrastare sia il fenomeno del telemarketing <\/strong>e teleselling <\/strong>aggressivo e illegale (attraverso l\u2019utilizzo di un numero telefonico inesistente e non registrato, per impedirne l\u2019identificazione), sia le frodi<\/strong> perpetrate utilizzando un numero telefonico modificato in modo da presentarsi all\u2019utente chiamato come un soggetto pubblico (ad es., Forze dell\u2019ordine) o privato (ad es., una banca). \u00c8 in particolare previsto il blocco delle chiamate<\/strong> provenienti dall\u2019estero verso l\u2019Italia che espongano un identificativo del chiamante corrispondente, in modo illegittimo, a un numero italiano.
Secondo le associazioni dei consumatori<\/a>, il Regolamento \u00e8 un passo avanti, ma servono sanzioni pi\u00f9 severe.<\/p>\n\n\n\n

Come di consueto passiamo al fronte assicurativo e alle comunicazioni periodiche dell\u2019Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni\u00a0<\/strong>in merito ai siti oscurati perch\u00e9 abusivi. Nel periodo preso in esame sono stati\u00a0segnalati e oscurati 25 siti<\/strong>. L\u2019IVASS raccomanda di adottare sempre le opportune cautele nella valutazione di offerte assicurative via Internet, telefono o messaggistica veloce (ad esempio, WhatsApp), soprattutto se relative a polizze Rc auto di durata temporanea. In particolare, l\u2019IVASS consiglia ai consumatori di controllare, prima del pagamento del premio, che i preventivi e i contratti siano riferibili a imprese e intermediari regolarmente autorizzati.<\/p>\n\n\n\n

Siti oscurati 2 aprile<\/a><\/p>\n\n\n\n

Siti oscurati 9 aprile<\/a><\/p>\n\n\n\n

Siti oscurati 16 aprile<\/a><\/p>\n\n\n\n

Siti oscurati 29 aprile<\/a><\/p>\n\n\n\n

Siti oscurati 7 maggio<\/a><\/p>\n\n\n\n

Siti oscurati 13 maggio<\/a><\/p>\n\n\n\n

Siti oscurati 26 maggio<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Come di consueto proponiamo la rassegna dei provvedimenti adottati ad aprile e maggio dalle Autorit\u00e0 amministrative indipendenti, in specifico Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato, Garante Privacy, AgCom e Ivass.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1826,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[42,5,62,160,194,207,106,125,81,60,41,120,7,103,66,75,119,25,28,157,40,67],"class_list":["post-2144","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-approfondimenti","tag-agcom","tag-antitrust","tag-associazioni-dei-consumatori","tag-banche","tag-bullismo","tag-call-center","tag-codice-del-consumo","tag-condominio","tag-e-commerce","tag-energia","tag-garante-privacy","tag-intelligenza-artificiale","tag-internet","tag-istat","tag-ivass","tag-lavoro","tag-minori","tag-privacy","tag-rc-auto","tag-sicurezza-online","tag-telemarketing","tag-truffe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2144","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2144"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2144\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2151,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2144\/revisions\/2151"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1826"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2144"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2144"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2144"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}