{"id":2515,"date":"2025-12-23T09:00:00","date_gmt":"2025-12-23T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/?p=2515"},"modified":"2025-12-22T15:56:10","modified_gmt":"2025-12-22T14:56:10","slug":"contrasto-alle-frodi-telefoniche-agcom-propone-numeri-a-tre-cifre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/?p=2515","title":{"rendered":"Contrasto alle frodi telefoniche, AgCom propone numeri a tre cifre"},"content":{"rendered":"\n

L\u2019AgCom ha avviato una consultazione pubblica sulla proposta di modifica del Piano di numerazione<\/a>, volta a introdurre l\u2019utilizzo di numerazioni brevi come numero chiamante per chiamate e\/o messaggi, anche destinati ad attivit\u00e0 di teleselling e telemarketing. La consultazione avr\u00e0 la durata di 45 giorni.<\/p>\n\n\n\n

Tale intervento si rende necessario in un contesto di mercato caratterizzato da modalit\u00e0 aggressive di contatto della clientela per teleselling e telemarketing, collegate a tentativi di frode. Tali condotte, sono molto spesso collegate alla pratica del CLI spoofing finalizzata a rendere non rintracciabile l\u2019autore della frode, oltre a eludere le norme nazionali sulla privacy e sul Registro delle opposizioni.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019Autorit\u00e0 ha gi\u00e0 adottato una serie di misure di contrasto allo spoofing proveniente dall\u2019estero mediante chiamate da numeri fissi e mobili italiani, stabilendo l\u2019obbligo di bloccare le chiamate illecite (fatte salve quelle di utenti in roaming all\u2019estero). Ha, inoltre, chiarito le responsabilit\u00e0 di controllo e correzione in capo agli operatori, quando ricevono chiamate VoIP originate nel territorio nazionale. Queste disposizioni sono divenute pienamente operative dal 19 novembre scorso, con risultati positivi. Il sistema di filtraggio dell\u2019Autorit\u00e0 ha dimostrato la sua efficacia, bloccando il flusso di chiamate fraudolente con numero telefonico nazionale e, per la prima volta, quantificando con una misurazione oggettiva, la portata del fenomeno illegale.<\/p>\n\n\n\n

Come prevedibile, il traffico illegale con numeri italiani si \u00e8 spostato su chiamate con numerazione estera, che, notoriamente, non possono essere bloccate dagli operatori, in virt\u00f9 degli obblighi di interconnessione e interoperabilit\u00e0 internazionale delle reti e dei servizi.<\/p>\n\n\n\n

Oggi i consumatori sono pi\u00f9 tutelati da frodi che simulano chiamate da numeri fissi o mobili nazionali e, allo stesso tempo, tendono a prestare maggiore attenzione quando ricevono una chiamata da un numero estero sconosciuto.<\/p>\n\n\n\n

Per completare in modo efficace il quadro delle tutele a favore degli utenti, sempre nel segno della trasparenza, con il provvedimento adottato l\u2019Autorit\u00e0 propone un\u2019ulteriore misura: consentire agli operatori del settore e ai call center che operano legalmente di utilizzare numerazioni italiane brevi a tre cifre, come tutti i numeri dedicati all\u2019assistenza clienti e quelli senza oneri per l\u2019utente, per le chiamate di teleselling e telemarketing.<\/p>\n\n\n\n

Tali numerazioni, che attualmente non possono essere utilizzate per chiamate in uscita, sarebbero facilmente riconoscibili dai clienti e, se necessario, associabili a chiamate di teleselling o telemarketing provenienti da un operatore certo e conosciuto.<\/p>\n\n\n\n

Consentire la possibilit\u00e0 che i numeri brevi siano utilizzabili per chiamate di teleselling contribuisce a creare una maggiore affidabilit\u00e0 e fiducia negli utenti riguardo all\u2019impresa \u201cchiamante\u201d (o mittente nel caso di messaggistica), in quanto consente alle aziende di essere pi\u00f9 facilmente identificate dai propri clienti, riducendo, quindi, i rischi di confusione dell\u2019identit\u00e0 del chiamante, ingenerati dai fenomeni fraudolenti o aggressivi sopra citati. Inoltre, il numero breve non pu\u00f2 essere replicato dall\u2019estero.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L\u2019Autorit\u00e0 per le garanzie nelle comunicazioni mette in consultazione la proposta di usare numerazioni brevi a tre cifre come numero chiamante per teleselling e telemarketing legali.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":2339,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[42,262,40,67],"class_list":["post-2515","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informazioni-utili","tag-agcom","tag-spoofing","tag-telemarketing","tag-truffe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2515","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2515"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2515\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2516,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2515\/revisions\/2516"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2339"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2515"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2515"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2515"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}