{"id":2577,"date":"2026-01-29T08:30:00","date_gmt":"2026-01-29T07:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/?p=2577"},"modified":"2026-01-23T10:41:33","modified_gmt":"2026-01-23T09:41:33","slug":"nexi-avvisi-di-sicurezza-costi-nascosti-e-trasparenza-sotto-accusa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/?p=2577","title":{"rendered":"Nexi, avvisi di sicurezza: costi nascosti e trasparenza sotto accusa"},"content":{"rendered":"\n<p>Accedendo in questi giorni al portale di Nexi, molti utenti si imbattono in una finestra pop-up che invita ad attivare gli avvisi di sicurezza per monitorare i movimenti della carta di credito. Proseguendo nella procedura, viene comunicato che per ogni transazione superiore a 2 euro verr\u00e0 inviato un SMS di notifica, rimandando per ulteriori dettagli al regolamento del servizio. <a href=\"https:\/\/www.helpconsumatori.it\/agenzia\/nexi-avvisi-di-sicurezza-costi-nascosti-e-trasparenza-sotto-accusa\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.helpconsumatori.it\/agenzia\/nexi-avvisi-di-sicurezza-costi-nascosti-e-trasparenza-sotto-accusa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lo segnala il sito Helpconsumatori.it<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Il costo degli SMS non dichiarato chiaramente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quello che Nexi non evidenzia in modo trasparente \u00e8 che\u00a0<strong>ogni SMS ha un costo di 0,16 euro<\/strong>, addebitato direttamente dal proprio operatore telefonico.\u00a0Un importo apparentemente minimo che, per\u00f2, pu\u00f2 incidere in modo significativo: con una decina di operazioni mensili superiori ai 2 euro, il costo pu\u00f2 arrivare a sfiorare i 20 euro all\u2019anno. Un dettaglio che non compare nel regolamento richiamato dal pop-up, ma che \u00e8 rintracciabile solo nella normativa sulla trasparenza.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019alternativa gratuita esiste, ma non viene evidenziata<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un ulteriore elemento critico riguarda la possibilit\u00e0 di ricevere gli stessi avvisi tramite l\u2019app Nexi, senza alcun costo aggiuntivo. Questa opzione, tuttavia, non viene segnalata nel percorso proposto dal portale web. Per attivarla \u00e8 necessario\u00a0accedere direttamente all\u2019app,\u00a0nonostante per registrarsi al portale Internet sia comunque richiesto un codice generato proprio tramite l\u2019applicazione.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Una procedura complessa e poco chiara<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Secondo il CTCU, questa struttura rischia di confondere il consumatore e di orientarlo verso una scelta a pagamento senza fornire tutte le informazioni necessarie. \u201cLa trasparenza \u00e8 tutt\u2019altra cosa\u201d, afferma il Centro \u201cChi vuole evitare i costi degli SMS farebbe bene ad accedere all\u2019app e selezionare l\u00ec questa opzione, oppure ad aumentare la soglia di spesa da cui partono gli avvisi, anche se questa soluzione non \u00e8 risolutiva\u201d. Il CTCU chieder\u00e0 chiarimenti a Nexi sul perch\u00e9 il servizio sia stato strutturato in modo cos\u00ec complesso e poco trasparente per i consumatori. Nel frattempo, l\u2019associazione invita gli utenti a verificare attentamente le impostazioni di sicurezza, soprattutto chi possiede pi\u00f9 carte Nexi, controllando singolarmente le opzioni attive per ciascuna di esse.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sul portale del gestore dei pagamenti compare l\u2019invito ad attivare gli SMS antifrode, ma il costo non \u00e8 chiaramente indicato. Il CTCU interviene a tutela dei consumatori.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":734,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[62,160,137,190,157,37],"class_list":["post-2577","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informazioni-utili","tag-associazioni-dei-consumatori","tag-banche","tag-bancomat","tag-pagamenti","tag-sicurezza-online","tag-trasparenza"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2577","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2577"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2577\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2578,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2577\/revisions\/2578"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/734"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2577"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2577"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2577"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}