{"id":2757,"date":"2026-04-30T07:00:00","date_gmt":"2026-04-30T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/?p=2757"},"modified":"2026-04-27T22:02:43","modified_gmt":"2026-04-27T20:02:43","slug":"agcom-nuove-norme-per-il-contrasto-alle-frodi-telefoniche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/?p=2757","title":{"rendered":"AgCom, nuove norme per il contrasto alle frodi telefoniche"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/www.agcom.it\/comunicazione\/comunicati-stampa\/nuove-norme-il-contrasto-alle-frodi-telefoniche-con-numeri-brevi\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.agcom.it\/comunicazione\/comunicati-stampa\/nuove-norme-il-contrasto-alle-frodi-telefoniche-con-numeri-brevi\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gli utenti potranno riconoscere le chiamate degli operatori di settore<\/a>, imprese e\u00a0<em>call center<\/em>\u00a0che operano legalmente attraverso un numero breve \u201cchiamante\u201d di tre cifre, come tutti i numeri dedicati all\u2019assistenza clienti.\u00a0Le aziende potranno cos\u00ec essere pi\u00f9 facilmente identificate, riducendo il rischio di confusione sull\u2019identit\u00e0 del chiamante generato dalle pratiche di<em>\u00a0teleselling<\/em>\u00a0e\u00a0<em>telemarketing<\/em>\u00a0aggressivo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>E\u2019 quanto ha deciso la Commissione per le Infrastrutture e le Reti di AGCOM. Il provvedimento \u2013 che recepisce gli esiti della consultazione pubblica svolta con gli operatori di settore circa la necessit\u00e0 di aggiornare il Piano nazionale di numerazione nel settore delle telecomunicazioni (PNN) e la relativa disciplina attuativa &#8211; contribuir\u00e0 ad aumentare l\u2019affidabilit\u00e0 delle imprese e la trasparenza nelle comunicazioni a beneficio degli utenti finali contrastando, in particolare, il fenomeno delle modalit\u00e0 aggressive di contatto commerciale che, negli ultimi anni, ha inciso significativamente sulla fiducia degli utenti nei servizi di comunicazione elettronica.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Autorit\u00e0 ha adottato un approccio graduale, articolato su diversi orizzonti temporali, introducendo con la delibera approvata un primo insieme di misure immediatamente operative.<\/p>\n\n\n\n<p>Il provvedimento amplia il novero delle numerazioni impiegabili come identificativo del chiamante per servizi di chiamata e messaggistica, prevedendo l\u2019utilizzo anche delle numerazioni per servizi senza oneri per il chiamante, quali le numerazioni per servizi di emergenza, servizi di pubblica utilit\u00e0, servizi\u00a0armonizzati europei a valenza sociale, servizi di assistenza clienti (\u201c<em>customer care<\/em>\u201d), servizi con addebito al chiamato, nonch\u00e9 le numerazioni\u00a0 destinate ai servizi SMS\/MMS e alla trasmissione dati.<\/p>\n\n\n\n<p>In considerazione della complessit\u00e0 degli impatti delle nuove disposizioni sul mercato, l\u2019Autorit\u00e0 ha infine disposto l\u2019istituzione di un Tavolo tecnico, finalizzato alla definizione delle modalit\u00e0 attuative delle misure introdotte e all\u2019approfondimento di ulteriori tematiche. Tra queste, riveste particolare rilievo la disciplina delle numerazioni da destinare esclusivamente ai servizi di&nbsp;<em>teleselling<\/em>&nbsp;e&nbsp;<em>telemarketing<\/em>, che per loro natura risultano maggiormente esposti a fenomeni abusivi, anche alla luce delle recenti novit\u00e0 normative introdotte dal Legislatore in materia di fornitura di energia elettrica e di gas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;Autorit\u00e0 comunica che con i numeri brevi gli utenti potranno riconoscere chi opera legalmente.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":2299,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[42,46,207,60,59,79,40],"class_list":["post-2757","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informazioni-utili","tag-agcom","tag-bolletta-gas","tag-call-center","tag-energia","tag-gas","tag-normativa","tag-telemarketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2757","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2757"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2757\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2759,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2757\/revisions\/2759"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2299"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2757"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2757"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2757"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}