{"id":2838,"date":"2026-06-18T07:30:00","date_gmt":"2026-06-18T05:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/?p=2838"},"modified":"2026-06-15T10:27:40","modified_gmt":"2026-06-15T08:27:40","slug":"trenitalia-si-rinnova-la-conciliazione-paritetica-con-i-consumatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/?p=2838","title":{"rendered":"Trenitalia, si rinnova la conciliazione paritetica con i consumatori"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.helpconsumatori.it\/agenzia\/trenitalia-si-rinnova-la-conciliazione-paritetica-con-i-consumatori\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.helpconsumatori.it\/agenzia\/trenitalia-si-rinnova-la-conciliazione-paritetica-con-i-consumatori\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Trenitalia rinnova il\u00a0protocollo di conciliazione paritetica\u00a0con le associazioni dei consumatori<\/a>. Con il nuovo accordo, informa una nota, \u201cTrenitalia compie un ulteriore passo nel percorso avviato negli anni scorsi con la negoziazione paritetica\u201d, che l\u2019azienda mette infatti a disposizione dal 2009 per favorire la soluzione dei contenziosi fra azienda e viaggiatori. Trenitalia, societ\u00e0 del Gruppo FS, e le\u00a0associazioni dei consumatori\u00a0hanno firmato il\u00a0<strong>nuovo\u00a0protocollo di conciliazione paritetica<\/strong>, aggiornando cos\u00ec uno strumento pensato per offrire ai viaggiatori \u201cuna via semplice, gratuita e rapida\u201d per<strong>\u00a0risolvere eventuali controversie con l\u2019azienda<\/strong>\u00a0senza avviare un contenzioso giudiziario. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dal reclamo alla tutela dei viaggiatori<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La\u00a0conciliazione paritetica\u00a0\u00e8 una<strong> <a href=\"https:\/\/www.mimit.gov.it\/it\/sceglilalternativa\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.mimit.gov.it\/it\/sceglilalternativa\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">procedura di risoluzione extragiudiziale<\/a>\u00a0<\/strong>delle controversie\u00a0che consente di affrontare i reclami in modo alternativo rispetto alle vie legali. In concreto, pu\u00f2 essere attivata quando il passeggero, dopo aver presentato un reclamo, non ritiene adeguata la risposta o l\u2019indennizzo ricevuto. Il protocollo introduce\u00a0<strong>un quadro unico valido per tutti i brand dell\u2019azienda, Frecciarossa, Intercity e Regionale, e si estende ai servizi ferroviari transfrontalieri\u00a0<\/strong>operati sul territorio italiano. Per i viaggiatori, spiega Trenitalia, \u201csignifica poter contare su\u00a0<strong>uno strumento di tutela pi\u00f9 uniforme e facilmente accessibile<\/strong>, capace di rafforzare il rapporto di fiducia con l\u2019azienda e di promuovere una gestione delle controversie pi\u00f9 rapida ed efficace\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trenitalia ha rinnovato il protocollo di conciliazione paritetica con le associazioni dei consumatori. L\u2019intesa introduce un quadro unico valido per Frecciarossa, Intercity e Regionale. <\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":2533,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[62,77,122],"class_list":["post-2838","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informazioni-utili","tag-associazioni-dei-consumatori","tag-conciliazione","tag-trenitalia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2838","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2838"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2838\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2839,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2838\/revisions\/2839"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2533"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2838"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2838"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2838"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}