Nell’approfondimento di oggi parliamo dell’accordo raggiunto tra Parlamento europeo e Consiglio sui diritti dei passeggeri aerei, confermando il risarcimento per ritardi oltre tre ore, rimborsi pi\u00f9 rapidi e prezzi pi\u00f9 chiari. <\/p>\n\n\n\n
A seguire, con l’aiuto del sito Helpconsumatori.it<\/a>, cerchiamo di fornire alcuni consigli utili da seguire in caso di cancellazione dei voli aerei. <\/p>\n\n\n\n Infine riporteremo le linee guida della Commissione europea per il settore dei trasporti e del turismo dell’Ue, che affrontano le conseguenze della guerra in Medio Oriente e dei problemi legati al rincaro dei carburanti, analizzate e commentate delle associazioni dei consumatori.<\/p>\n\n\n\n Accordo sui diritti dei passeggeri aerei: maggiori tutele per i viaggiatori (Comunicato stampa Parlamento europeo)<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n L\u2019accordo provvisorio sulla revisione delle norme sui diritti dei passeggeri aerei, raggiunto dai negoziatori del Parlamento e del Consiglio, ha ottenuto il sostegno unanime della delegazione del Parlamento europeo. L\u2019intesa mira a rafforzare la tutela dei passeggeri in caso di interruzioni del viaggio, come negato imbarco, ritardi o cancellazioni dei voli. Le norme non venivano aggiornate dal 2004.<\/p>\n\n\n\n Risarcimenti e obbligo di assistenza<\/strong><\/p>\n\n\n\n I negoziatori del Parlamento hanno respinto i tentativi di indebolire i diritti dei passeggeri aerei. In base all\u2019accordo, i viaggiatori mantengono il diritto al rimborso o a un volo alternativo in caso di cancellazione, e possono chiedere un risarcimento in caso di ritardo superiore a tre ore, cancellazione del volo meno di 14 giorni prima della partenza o negato imbarco.<\/p>\n\n\n\n Il risarcimento per voli in ritardo o cancellati dipender\u00e0 dalla distanza del volo: 250 euro per tratte fino a 1.500 km, 400 euro per tratte tra 1.500 e 3.500 km e 600 euro per tutte le tratte pi\u00f9 lunghe. Le compagnie aeree potranno ridurre il risarcimento del 50% per i voli pi\u00f9 lunghi se ai passeggeri viene offerto un volo alternativo verso la destinazione finale o se il ritardo all\u2019arrivo non supera le quattro ore.<\/p>\n\n\n\n Le compagnie potranno tuttavia evitare il pagamento del risarcimento se il ritardo o la cancellazione sono dovuti a circostanze eccezionali fuori dal loro controllo. Le nuove norme includeranno un elenco, non esclusivo, di tali circostanze, tra cui calamit\u00e0 naturali, guerre, condizioni meteorologiche, comportamenti indisciplinati dei passeggeri o scioperi degli aeroporti, dei servizi di navigazione aerea o di assistenza a terra.<\/p>\n\n\n\n In tutti i casi, gli operatori aerei avranno l\u2019obbligo di assistere i passeggeri bloccati fornendo bevande ogni due ore di attesa, un pasto dopo tre ore e, se necessario in caso di ritardi prolungati, un pernottamento fino a un massimo di tre notti.<\/p>\n\n\n\n Rimborsi pi\u00f9 rapidi e semplici<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le compagnie aeree dovranno fornire elettronicamente ai passeggeri interessati da ritardi o cancellazioni istruzioni chiare su come presentare una richiesta di risarcimento entro quattro giorni dal termine del viaggio. I deputati hanno garantito che i passeggeri non siano obbligati a creare un account utente o a utilizzare una specifica applicazione per ricevere tali informazioni.<\/p>\n\n\n\n I passeggeri avranno nove mesi di tempo per presentare la richiesta di risarcimento, mentre le compagnie avranno 30 giorni per pagare o invocare circostanze eccezionali, spiegando il motivo del mancato risarcimento e indicando le modalit\u00e0 di reclamo.<\/p>\n\n\n\n Protezione dei passeggeri vulnerabili<\/strong><\/p>\n\n\n\n I deputati hanno garantito che le persone con disabilit\u00e0 e a mobilit\u00e0 ridotta abbiano diritto al risarcimento, al reindirizzamento e all\u2019assistenza da parte della compagnia aerea se perdono il volo a causa del mancato supporto dell\u2019aeroporto per raggiungere il gate in tempo.<\/p>\n\n\n\n Hanno inoltre fatto in modo che le famiglie non vengano separate nell\u2019assegnazione dei posti, obbligando le compagnie a far sedere gratuitamente accanto al minore di et\u00e0 inferiore a 14 anni la persona che lo accompagna. Lo stesso diritto si applicher\u00e0 alle persone con disabilit\u00e0 e a mobilit\u00e0 ridotta e alle donne in gravidanza.<\/p>\n\n\n\n Nuovi diritti per i passeggeri<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le nuove norme includono il diritto di portare a bordo gratuitamente un oggetto personale, come una piccola borsa o uno zaino. Inoltre, su richiesta dei deputati, sar\u00e0 rafforzata la trasparenza e la comparabilit\u00e0 dei prezzi dei biglietti: compagnie aeree, intermediari e motori di ricerca dovranno mostrare fin dall\u2019inizio della prenotazione il prezzo comprensivo del bagaglio a mano. I negoziatori hanno concordato che le compagnie possano offrire tariffe pi\u00f9 basse ai passeggeri che scelgono volontariamente di viaggiare senza bagaglio a mano.<\/p>\n\n\n\n I passeggeri non dovranno pi\u00f9 pagare costi aggiuntivi per correggere errori di battitura nel nome o per ottenere una carta d\u2019imbarco stampata dopo aver effettuato il check-in. I deputati hanno inoltre garantito il diritto di ottenere automaticamente una carta d\u2019imbarco digitale senza ulteriori richieste n\u00e9 obbligo di creare un account o usare un\u2019app dedicata. Inoltre, nessun passeggero potr\u00e0 essere escluso dall\u2019imbarco perch\u00e9 utilizza una versione stampata della carta d\u2019imbarco digitale.<\/p>\n\n\n\n Prossime tappe<\/strong><\/p>\n\n\n\n L\u2019accordo provvisorio raggiunto in sede di conciliazione dovr\u00e0 essere confermato sia dal Parlamento sia dal Consiglio entro le prossime sei settimane, con possibilit\u00e0 di proroga di altre due settimane. Le due istituzioni voteranno successivamente il testo comune dopo la revisione giuridico-linguistica. Il Parlamento europeo prevede di votare l\u2019accordo durante la plenaria di luglio.<\/p>\n\n\n\n Volo cancellato: cosa fare, a cosa hai diritto e come ottenere il rimborso passo dopo passo (Helpconsumatori.it)<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Arrivare in aeroporto o ricevere una notifica improvvisa che annuncia la cancellazione del proprio volo \u00e8 un\u2019esperienza che pu\u00f2 trasformare un viaggio pianificato, un incontro di lavoro o una vacanza in famiglia in un momento di grande incertezza e di stress.<\/p>\n\n\n\n\n