{"id":565,"date":"2023-03-23T09:29:08","date_gmt":"2023-03-23T08:29:08","guid":{"rendered":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/?p=565"},"modified":"2023-03-23T09:29:54","modified_gmt":"2023-03-23T08:29:54","slug":"antitrust-sanzione-a-tim-e-istruttorie-su-tiktok-e-wind-tre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/?p=565","title":{"rendered":"Antitrust, sanzione a Tim e istruttorie su TikTok e Wind Tre"},"content":{"rendered":"\n

Oggi segnaliamo gli ultimi provvedimenti adottati dall’Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Il primo riguarda la piattaforma TikTok, nei cui confronti \u00e8 stata avviata un\u2019istruttoria per la sfida \u201ccicatrice francese\u201d<\/a><\/strong>. L\u2019Autorit\u00e0 ha deciso di avviare l\u2019istruttoria a seguito della presenza sulla piattaforma di numerosi video di ragazzi che adottano comportamenti autolesionistici; da ultimo, \u00e8 diventata virale la sfida \u201ccicatrice francese\u201d. La piattaforma TikTok gode di ampia popolarit\u00e0, in costante crescita, soprattutto presso i minori. La sua fruizione \u00e8 semplice e immediata, sia per caricare e pubblicare video sia per visionarne i contenuti, che sono proposti tramite una profilazione delle abitudini di navigazione degli utenti, dei like<\/em>, delle pagine seguite, sulla base di un processo di elaborazione algoritmica.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019Antitrust ha contestato a TikTok la mancata predisposizione di adeguati sistemi di monitoraggio per vigilare sui contenuti pubblicati dai terzi, secondo i parametri di diligenza richiesti, e soprattutto in presenza di fruitori del servizio particolarmente vulnerabili quali i minori.<\/p>\n\n\n\n

Secondo l\u2019Autorit\u00e0, inoltre, le societ\u00e0 non avrebbero applicato le proprie Linee Guida, che contemplano la rimozione di contenuti pericolosi relativi a sfide, suicidio, autolesionismo e alimentazione scorretta. Infine, si \u00e8 contestato lo sfruttamento di tecniche di intelligenza artificiale suscettibili di provocare un indebito condizionamento dell\u2019utenza. Il riferimento \u00e8, in particolare, all\u2019algoritmo sotteso al funzionamento della piattaforma che, adoperando i dati degli utenti, personalizza la visualizzazione della pubblicit\u00e0 e ripropone contenuti simili a quelli gi\u00e0 visualizzati e con cui si \u00e8 interagito attraverso la funzione like.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Un\u2019altra istruttoria \u00e8 stata avviata nei confronti di Wind Tre<\/a><\/strong> per una pratica commerciale di modifica dell\u2019offerta di telefonia, comunicata con un duplice sms poco chiaro per i consumatori.<\/p>\n\n\n\n

A partire dal 24 novembre 2022, spiega l\u2019Antitrust nell\u2019avvio del procedimento, \u201cai clienti titolari di schede di telefonia mobile \u00e8 stato comunicato un aumento tariffario mensile del servizio con possibilit\u00e0 di recesso senza costi nei successivi 60 giorni o cambio operatore. Lo stesso messaggio conteneva la possibilit\u00e0 per il cliente di optare per una maggiore quantit\u00e0 di Giga, inviando uno specifico SMS gratuito con testo \u201cPLUS\u201d al numero 43143 entro 3 giorni\u201d.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019Antitrust spiega che \u201cil giorno seguente la medesima clientela \u00e8 stata raggiunta da un secondo messaggio con cui si offriva la possibilit\u00e0 di mantenere invariata l\u2019offerta vigente al momento della ricezione del primo messaggio, inviando, entro una certa data, uno specifico SMS gratuito con testo \u201cOPTIN\u201d al numero 40400; contemporaneamente veniva offerta al cliente la possibilit\u00e0 di optare per una maggiore quantit\u00e0 di Giga per un limitato periodo di tempo, salva la possibilit\u00e0 di valutare, comunque, nuove offerte Wind Tre\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Il duplice sms non sembra insomma chiaro per l\u2019Antitrust, che anche sulla base delle segnalazioni ricevute ha deciso di avviare un\u2019istruttoria nei confronti di Wind Tre.<\/p>\n\n\n\n

I due messaggi inviati da Wind, con le informazioni anche sovrapposte, \u00abnon rendono chiare le opzioni disponibili all\u2019utenza rispetto alla modifica dell\u2019offerta \u2013 si legge nella comunicazione di avvio procedimento<\/a> \u2013 Inoltre, i due messaggi presentano un contenuto contraddittorio, dal momento che il secondo sembra in teoria consentire all\u2019utente, a distanza di poche ore, di annullare gli effetti del primo, ma non chiarisce come si raccordino gli effetti delle diverse opzioni esercitabili. Confusoria \u00e8 anche la sovrapposizione dei numerosi termini di decorrenza e scadenza relativi alle varie opzioni proposte\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Infine, l\u2019Antitrust ha inflitto una multa di 2 milioni e 100 mila euro a Tim<\/a><\/strong> per violazione del Codice del Consumo a seguito della rimodulazione applicata ad alcuni clienti di telefonia mobile, con aumento del costo mensile e dei giga di traffico dati. La rimodulazione prevedeva per i clienti la possibilit\u00e0 di rifiutare le variazioni attraverso un comando da inviare via sms.<\/p>\n\n\n\n

La condotta analizzata dall\u2019Antitrust consiste dunque, spiega l\u2019Autorit\u00e0 nel provvedimento<\/a>, \u00abnell\u2019attivazione automatica di un servizio aggiuntivo a pagamento da parte di Telecom ai propri clienti titolari di scheda SIM prepagata \u2018voce, dati, sms\u2019. In particolare, Telecom ha aumentato fino a 2 euro il costo mensile del piano tariffario degli utenti con contestuale offerta di Giga aggiuntivi, senza che questi abbiano espresso alcun preventivo consenso al riguardo\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Per le compagnie telefoniche si tratta di servizi aggiuntivi a pagamento e modifiche non chiare delle offerte. Alla piattaforma contestata la mancata predisposizione di adeguati sistemi di monitoraggio per vigilare sui contenuti pubblicati dai terzi.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":530,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[5,106,80,107,105],"class_list":["post-565","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informazioni-utili","tag-antitrust","tag-codice-del-consumo","tag-sanzioni","tag-social-network","tag-telefonia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/565","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=565"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/565\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":567,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/565\/revisions\/567"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/530"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=565"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=565"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=565"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}