{"id":672,"date":"2023-05-03T10:45:00","date_gmt":"2023-05-03T08:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/?p=672"},"modified":"2023-05-03T16:13:17","modified_gmt":"2023-05-03T14:13:17","slug":"telemarketing-e-registro-pubblico-delle-opposizioni-istruzioni-per-luso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/?p=672","title":{"rendered":"Telemarketing e Registro pubblico delle opposizioni, istruzioni per l’uso"},"content":{"rendered":"\n

Il nostro approfondimento di oggi \u00e8 dedicato al Registro pubblico delle opposizioni<\/a>, il servizio pubblico gratuito per chi intende opporsi all\u2019utilizzo del proprio numero telefonico, fisso o cellulare, e dell’indirizzo postale presente negli elenchi pubblici per finalit\u00e0 pubblicitarie e ricerche di mercato.<\/p>\n\n\n\n

Con riferimento alla notizia che abbiamo pubblicato a febbraio in cui denunciamo delle truffe poste in essere da malfattori che si spacciano per dipendenti della Regione Toscana<\/a>, alcuni cittadini lamentano il fatto di continuare a ricevere telefonate di telemarketing nonostante l’iscrizione del proprio numero di cellulare al Registro delle opposizioni. Cerchiamo di fare un po’ di chiarezza.<\/p>\n\n\n\n

Registro pubblico delle opposizioni – Come funziona<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il Registro pubblico delle opposizioni<\/a> (RPO), originariamente riservato alle sole utenze presenti negli elenchi telefonici pubblici, \u00e8 stato esteso a tutti i numeri nazionali riservati, inclusi i cellulari<\/strong>. Ora \u00e8 possibile iscrivere al servizio tutti i numeri per cui non si intende ricevere proposte di telemarketing. Precisamente, l\u2019intestatario pu\u00f2 iscrivere tutti i propri numeri di telefono fissi e mobili<\/strong>, sia quelli presenti negli elenchi telefonici pubblici sia quelli riservati.<\/p>\n\n\n\n

Come iscriversi<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019iscrizione al RPO impedisce da parte degli operatori il trattamento dei dati personali degli utenti per fini di invio di materiale pubblicitario, vendita diretta, comunicazione commerciale o per il compimento di ricerche di mercato.<\/p>\n\n\n\n

L’iscrizione al RPO annulla i consensi al telemarketing e alla cessione a terzi di dati personali<\/strong> eventualmente rilasciati in precedenza per finalit\u00e0 promozionali, come ad esempio in occasione di: campagne promozionali, attivazione di tessere per la raccolta punti (fidelity card), adesione a scontistica e ad altri strumenti di  fidelizzazione  della clientela, ecc..<\/p>\n\n\n\n

La revoca dei consensi ha efficacia sia sulle chiamate effettuate con operatore umano sia su quelle automatizzate (dette \u201crobocall\u201d).<\/p>\n\n\n\n

Come ricorda il Garante Privacy nella scheda dedicata<\/a>, ai sensi della legge dopo l\u2019iscrizione al RPO<\/strong> \u00e8 possibile ricevere solo chiamate autorizzate<\/strong> nell\u2019ambito di contratti attivi o cessati da non pi\u00f9 di 30 giorni (per esempio del settore telefonico ed energetico) e quelle per cui l\u2019interessato abbia rilasciato un apposito consenso<\/strong> successivamente alla data di iscrizione al RPO.<\/p>\n\n\n\n

Cosa fare se, nonostante l\u2019iscrizione nel Registro, si ricevono ancora comunicazioni promozionali?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c8 possibile rivolgersi direttamente al titolare del trattamento (riconducibile, nella maggior parte dei casi, all\u2019operatore economico nel cui interesse \u00e8 stato effettuato il contatto promozionale) ovvero, ove noto, al responsabile del trattamento  il call center\/il partner commerciale\/l’agente\/il fornitore di servizi, ecc.), ai recapiti generalmente indicati nei relativi siti internet, al fine di verificare se sia stato acquisito un eventuale consenso al marketing e di opporsi all\u2019ulteriore ricezione di telefonate indesiderate per finalit\u00e0 promozionali.<\/p>\n\n\n\n

Cosa si pu\u00f2 fare se, nonostante la richiesta di opposizione al trattamento per finalit\u00e0 di marketing, continuano le chiamate promozionali?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il Garante per la protezione dei dati personali<\/a> ha reso disponibile un apposito modulo elettronico<\/a> <\/strong>per la segnalazione di chiamate di telemarketing indesiderate<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Tramite il servizio \u00e8 possibile segnalare<\/strong> al Garante Privacy le chiamate illecite<\/strong> ricevute a seguito dell\u2019iscrizione nel Registro pubblico delle opposizioni esteso ai cellulari, sia da operatori dei call center<\/strong> sia tramite messaggi pre-registrati<\/strong>, anche se il numero di provenienza della chiamata non fosse disponibile.<\/p>\n\n\n\n

Durante la compilazione dei dati \u00e8 consigliabile circostanziare quanto pi\u00f9 possibile la chiamata illecita inserendo alcune informazioni<\/strong>, tra cui:<\/p>\n\n\n\n