{"id":983,"date":"2023-09-27T09:20:00","date_gmt":"2023-09-27T07:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/?p=983"},"modified":"2023-09-30T20:37:10","modified_gmt":"2023-09-30T18:37:10","slug":"agcom-operatori-e-associazioni-unalleanza-per-contrastare-il-telemarketing-aggressivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/?p=983","title":{"rendered":"Agcom, operatori e associazioni, un\u2019alleanza per contrastare il telemarketing aggressivo"},"content":{"rendered":"\n

Nell’approfondimento di questa settimana affrontiamo il tema del telemarketing, un argomento che seguiamo con particolare attenzione nei nostri articoli e negli approfondimenti<\/a>. Al riguardo vi ricordiamo di continuare a segnalarci le chiamate ricevute da sedicenti operatori che si spacciano per dipendenti di \u201centi regionali\u201d o fantomatici \u201cconsorzi luce e gas della Regione Toscana\u201d<\/strong>, che stiamo raccogliendo da diversi mesi nell’articolo dedicato<\/a>. Ricordiamo che la Regione Toscana sta denunciando alla Procura della Repubblica i numeri telefonici segnalati dai cittadini<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

D\u2019ora in avanti il contrasto del telemarketing aggressivo si servir\u00e0 di uno strumento in pi\u00f9<\/a>. Lo scorso gioved\u00ec 21 settembre, infatti, presso la sede di Roma, l\u2019Autorit\u00e0 per le Garanzie nelle Comunicazioni ha incontrato operatori e associazioni interessate per sottoscrivere il \u201cCodice di condotta per attivit\u00e0 di Call Center\u201d approvato lo scorso 26 luglio (delibera n.197\/23\/CONS<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

L\u2019obiettivo del codice \u00e8 quello di stabilire regole chiare per operatori e Call Center qualificati, ossia quelli che, iscritti al ROC, abbiano determinati minimi requisiti di qualit\u00e0 e affidabilit\u00e0 professionale, implementando misure volte ad assicurare il rispetto delle norme, da parte di tutta la filiera, sulla non modificabilit\u00e0 del numero chiamante (CLI spoofing), l\u2019uso di legittime liste di numeri da chiamare e la qualit\u00e0 dei servizi prestati. In particolare, viene regolato il ricorso alla sub-contrattualizzazione dai partner commerciali e la gestione dei subappalti all\u2019estero, nonch\u00e9 rafforzato l\u2019obbligo di richiamabilit\u00e0 dei call center stessi, per distinguerli da quelli che ricorrono in modo fraudolento a numeri non contattabili o anonimizzati.<\/p>\n\n\n\n

Nel corso dell\u2019incontro, gli Uffici dell\u2019Autorit\u00e0 hanno illustrato i punti salienti del Codice e le modalit\u00e0 di adesione per coloro che intenderanno farlo successivamente. Inoltre, sono state avviate le attivit\u00e0 del Tavolo tecnico previste dall\u2019articolo 8 del Codice nell\u2019ambito del quale verr\u00e0 valutato lo stato di implementazione delle misure previste, nonch\u00e9 l\u2019adeguamento delle stesse.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019Autorit\u00e0 ha preso favorevolmente atto dell\u2019ampia adesione anche da parte delle associazioni dei Call Center e della loro attiva partecipazione al Tavolo tecnico, a testimonianza della volont\u00e0 condivisa di contrastare efficacemente il fenomeno del telemarketing illegale.<\/p>\n\n\n\n

Secondo l\u2019Autorit\u00e0 si tratta di un decisivo passo in avanti che – insieme alle recenti Delibere (nn. 31\/23\/CIR e 32\/23\/CIR del 26 luglio) con cui Agcom ha comminato sanzioni per violazione del Piano di numerazione, al fine di contrastare il ricorso al CLI spoofing (ossia la pratica di camuffamento del numero chiamante) \u2013 consente di assicurare ai soggetti che agiscono nella legalit\u00e0 di operare in un mercato sano e realmente concorrenziale e, al tempo stesso, di aumentare le tutele nei confronti degli utenti finali che si oppongono alle chiamate di telemarketing indesiderate: un\u2019urgenza questa rimarcata anche dalle 28 milioni di iscrizioni di utenze telefoniche (tra fisso e mobile) al Registro pubblico delle opposizioni.<\/p>\n\n\n\n

Teleselling: Fastweb, TIM, Vodafone e WindTre aderiscono al Codice di Condotta AGCOM<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Telemarketing, Optima Italia aderisce al Codice di condotta dell\u2019Agcom<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Telemarketing selvaggio: il Garante Privacy sanziona Tiscali e Comparafacile<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Prosegue l\u2019azione di contrasto del Garante Privacy al telemarketing illegale. L\u2019Autorit\u00e0 ha sanzionato Comparafacile e Tiscali, rispettivamente per 40.000 e 100.000 euro. Comparafacile dovr\u00e0 inoltre cancellare tutti i dati personali acquisiti illecitamente.<\/p>\n\n\n\n

Il primo provvedimento<\/a> trae origine dal reclamo di un cittadino che, nonostante fosse iscritto al Registro pubblico delle opposizioni (Rpo), continuava a ricevere chiamate promozionali anche dopo la richiesta di cancellazione dei dati.<\/p>\n\n\n\n

Il provvedimento nei confronti di Tiscali<\/a> rientra nell’ambito delle attivit\u00e0 ispettive del Garante. Dall\u2019istruttoria \u00e8 emerso che la societ\u00e0 forniva una informativa lacunosa, senza indicare alcun termine temporale per la conservazione dei dati, in particolare per le finalit\u00e0 di marketing e profilazione.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nell’approfondimento di questa settimana affrontiamo il tema del telemarketing, un argomento che seguiamo con particolare attenzione nei nostri articoli e negli approfondimenti. Al riguardo vi ricordiamo di continuare a segnalarci le chiamate ricevute da sedicenti operatori che si spacciano per dipendenti di \u201centi regionali\u201d o fantomatici \u201cconsorzi luce e gas […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":673,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[42,62,127,40,67],"class_list":["post-983","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-approfondimenti","tag-agcom","tag-associazioni-dei-consumatori","tag-registro-delle-opposizioni","tag-telemarketing","tag-truffe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/983","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=983"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/983\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":985,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/983\/revisions\/985"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/673"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=983"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=983"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumotoscana.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=983"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}