Sono in vigore e già operative le nuove disposizioni sulle bollette di luce e gas a favore dei consumatori. L’obiettivo è rendere più rapida, trasparente ed efficace la gestione di reclami, richieste di informazioni, rettifiche di fatturazione e assistenza telefonica.
Aumentate le attività di vigilanza: verifiche su erogazione del bonus sociale, informazioni fornite dai call center, cambi di fornitore e versamento degli oneri generali di sistema.
Come di consueto proponiamo la rassegna dei provvedimenti adottati ad aprile e maggio dalle Autorità amministrative indipendenti, in specifico Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, Garante Privacy, AgCom e Ivass.
Varato dal Garante Privacy, il Codice punta a difendere gli utenti dalle chiamate commerciali moleste. Le telefonate andranno fatte solo da numeri identificabili, solo dalle 9 alle 20 dei giorni feriali, mai di domenica.
Riparte la campagna di comunicazione AGCM e ARERA, anche in vista della fine tutela per l’elettricità. Tutte le informazioni sul sito www.difenditicosi.it.