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AgCom, nuove norme per il contrasto alle frodi telefoniche
L’Autorità comunica che con i numeri brevi gli utenti potranno riconoscere chi opera legalmente.
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Bollette luce e gas: tempi certi su reclami e indennizzi automatici
Sono in vigore e già operative le nuove disposizioni sulle bollette di luce e gas a favore dei consumatori. L’obiettivo è rendere più rapida, trasparente ed efficace la gestione di reclami, richieste di informazioni, rettifiche di fatturazione e assistenza telefonica.
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ARERA e Guardia di Finanza, più controlli sui venditori di energia elettrica e gas
Aumentate le attività di vigilanza: verifiche su erogazione del bonus sociale, informazioni fornite dai call center, cambi di fornitore e versamento degli oneri generali di sistema.
Approfondimenti
Gli ultimi provvedimenti delle Autorità amministrative indipendenti
Come di consueto proponiamo la rassegna dei provvedimenti adottati ad aprile e maggio dalle Autorità amministrative indipendenti, in specifico Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, Garante Privacy, AgCom e Ivass.
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Telemarketing e teleselling, in vigore il Codice di condotta
Varato dal Garante Privacy, il Codice punta a difendere gli utenti dalle chiamate commerciali moleste. Le telefonate andranno fatte solo da numeri identificabili, solo dalle 9 alle 20 dei giorni feriali, mai di domenica.
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#difenditicosi dai call center aggressivi
Riparte la campagna di comunicazione AGCM e ARERA, anche in vista della fine tutela per l’elettricità. Tutte le informazioni sul sito www.difenditicosi.it.