Ivass comunica che è online il sito dell’Arbitro Assicurativo. Si tratta di un organismo indipendente e imparziale a cui i cittadini e le imprese possono rivolgersi per risolvere le controversie di natura assicurativa che sorgono con le compagnie e gli intermediari assicurativi.
L’AAS è uno strumento di tutela semplice, rapido ed economico: il ricorso può essere presentato senza l’assistenza di un avvocato, è deciso entro 180 giorni (prorogabili una sola volta fino ad ulteriori 90 per le controversie particolarmente complesse) e costa 20 euro, che verranno restituiti al ricorrente se il ricorso viene accolto.
L’Arbitro non è ancora operativo e lo diventerà con apposito provvedimento dell’Ivass. Al momento, quindi, non è possibile presentare un ricorso. Tuttavia, iniziare a navigare sul sito consentirà agli utenti di prendere confidenza con l’Arbitro, capire come funzionerà e come attivare la propria tutela.
Il sito, una volta che lo strumento sarà operativo, guiderà l’utente, con linguaggio semplice e chiaro, in tutte le fasi della procedura. Il portale è facile da consultare e l’architettura per moduli orizzontali aiuta a distinguere le diverse sezioni. In homepage sono immediatamente visibili gli argomenti di maggior interesse per l’utente: cos’è l’AAS, presentare un ricorso, imprese e intermediari inadempienti, notizie, FAQ.
La procedura dinanzi all’Arbitro Assicurativo sarà esclusivamente online e i ricorrenti potranno seguire tutte le fasi del procedimento ed essere sempre informati sullo stato del loro ricorso accedendo direttamente dall’homepage all’area riservata.
